L'agent immobilier que vous avez engagé fait-il correctement son travail ? Si vous ne savez pas exactement ce que les agents immobiliers doivent faire au Québec, vous ne pouvez pas répondre à cette question.
Dans cet article, nous allons vous expliquer :
- Que fait un courtier immobilier ?
- Ce qu'un agent immobilier doit légalement faire au Québec
- Quels services un bon agent immobilier offre-t-il ?
- Comment les agents immobiliers peuvent-ils vous protéger
- Remarques finales
Que fait un agent immobilier ?
Au Québec, le rôle d'un agent immobilier comporte trois volets :
- Le rôle juridique : ce que les agents immobiliers doivent légalement faire au Québec
- Le rôle de service : les tâches pratiques quotidiennes que vous voyez un agent immobilier accomplir
- Le rôle de protection : conseils et polices d'assurance pour acheteurs et vendeurs
Voyons ce que chacun de ces rôles signifie.
Ce qu'un agent immobilier doit légalement faire au Québec
Le rôle légal définit ce qu'un agent immobilier doit faire et ce qu'il ne doit pas faire en vertu de la loi. Par exemple, au Québec, l'agent immobilier a le devoir de vous informer et de vous conseiller sur les faits relatifs à la transaction. Cela signifie qu'il peut vous expliquer les contrats, vérifier l'exactitude des informations dans le cadre d'une transaction ou mettre en évidence les risques et les facteurs pertinents concernant le bien immobilier. Cependant, il ne doit pas donner de conseils juridiques, vous dire où vous pouvez ou ne pouvez pas acheter, ni vous pousser à prendre une décision.
Au Québec, l’OACIQ (l’organisme provincial de réglementation de l’immobilier) établit et applique toutes les règles concernant ce qu’un agent immobilier peut et ne peut pas faire. Celles-ci comprennent notamment :
- Informer et vérifier
- Agir en toute transparence
- Divulguer
- Faire preuve de loyauté envers vous
- Vous conseiller au mieux
- Être disponible
- Utiliser les formulaires de l'OACIQ
Informez-vous et vérifiez
Un agent immobilier doit vérifier toutes les informations importantes concernant la transaction et vous les communiquer. Par exemple, si le vendeur affirme que la toiture métallique bénéficie d’une garantie à vie, votre agent doit vérifier si cela est bien le cas. Il vérifie également les taxes, les permis, les baux, les servitudes et tout autre élément susceptible d’avoir une incidence sur le bien immobilier ou la transaction.
Agir en toute transparence
Votre agent doit agir de manière ouverte et honnête, en vous tenant informé de tout ce qui pourrait avoir une incidence significative sur la transaction. Par exemple, il doit vous informer des accords de partage de commission ou de toute connaissance préalable de problèmes liés au bien immobilier.
Divulguer
Votre agent immobilier doit divulguer tout conflit d'intérêts. Cela inclut les situations où le courtier représente déjà une autre partie dans la transaction (par exemple, le courtier représente à la fois l'acheteur et le vendeur) ou reçoit des avantages de recommandation de la part d'inspecteurs, de courtiers en hypothèques ou d'autres professionnels.
Faites-lui confiance
L'agent doit agir dans votre intérêt à tout moment. Pour les acheteurs, cela signifie vous présenter tous les biens immobiliers qui répondent à vos critères et vous expliquer s'il choisit de ne pas vous présenter certaines annonces. Pour les vendeurs, cela signifie promouvoir votre bien immobilier, négocier le meilleur prix et vous protéger contre les risques inutiles.
Vous conseiller de manière appropriée
Les agents immobiliers fournissent des conseils professionnels fondés sur des faits et vos objectifs. Cela peut inclure de recommander des inspections ou des spécialistes (par exemple, en structure, en environnement, en fosses septiques, en pyrite), de vous informer des projets de développement locaux ou des lois de zonage susceptibles d'affecter la valeur de votre bien, ou de vous conseiller sur les réparations, la mise en valeur et la fixation du prix.
Pour fixer un prix adéquat pour un bien immobilier et vous conseiller sur les réparations, l'agent immobilier doit réaliser une analyse comparative du marché (ACM) et visiter physiquement le bien. De plus, l'agent immobilier doit vous conseiller d'inclure des clauses de protection adéquates dans la promesse d'achat. Cela inclut notamment la vérification du zonage.
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Soyez disponible
Un agent immobilier doit être joignable et réactif tout au long de la transaction. Il répond à vos questions, vous tient informé et vous aide à respecter les délais. Cela implique de répondre rapidement aux appels ou aux e-mails et d'organiser des visites de biens ou des réunions selon les besoins.
Utiliser les formulaires de l'OACIQ
Votre agent immobilier doit utiliser les formulaires officiels de l'OACIQ pour les contrats, les offres et les avis. Cela garantit que la transaction est conforme à la loi québécoise et protège les deux parties. Il s'agit notamment de la promesse d'achat, des avenants et des formulaires de divulgation réglementaires.
Le rôle de service : que fait un courtier immobilier ?
Le rôle de service fait référence au travail pratique quotidien qu'un agent immobilier accomplit au cours d'une transaction. Chaque agent immobilier proposera un ensemble de services légèrement différent (souvent à des prix différents). La liste ci-dessous présente les services les plus courants proposés par les bons agents acheteurs par rapport aux agents vendeurs. Il s'agit là des grandes lignes du travail des agents immobiliers ; cependant, la qualité du travail varie considérablement d'un agent à l'autre.
| Agents immobiliers spécialisés dans l'achat | Agents vendeurs |
| Participer aux visites de biens pour évaluer leur état, leurs caractéristiques et leur adéquation | Remplir la déclaration du vendeur et rassembler les pièces justificatives (avis d'imposition, factures de services publics, reçus de rénovation, etc.) |
| Réaliser une analyse comparative du marché avant de faire une offre | Réaliser une analyse comparative du marché avant la mise en vente |
| Examiner les documents clés du bien (certificat de localisation, déclaration du vendeur, impôts, factures de services publics) | Mettre votre maison en vente (mise en valeur, photos, création d'une annonce MLS en ligne) |
| Préparez et remplissez les documents (promesse d'achat, avenants, correspondance) | Vendez votre maison (assistez aux journées portes ouvertes et aux visites privées) |
| Négocier avec le vendeur | Assurer le suivi auprès des acheteurs potentiels (retours, questions, intérêt) |
| Négocier avec les acheteurs potentiels |
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Comment les agents immobiliers vous protègent-ils
Enfin, les agents immobiliers assurent la protection de leurs clients de deux manières principales : par le biais de polices d'assurance client et en souscrivant une assurance responsabilité civile professionnelle.
De nombreux agents immobiliers souscrivent également des polices d'assurance pour protéger leurs clients. Par exemple, les agents de Royal Le Plage proposent une assurance contre les vices cachés, qui couvre les problèmes imprévus pouvant survenir après la signature de l'acte de vente. Cependant, vous devez examiner les conditions de la police et comprendre comment l'utiliser avant de prendre des décisions en vous basant sur cette couverture.
Chaque courtier doit souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle afin de protéger ses clients au cas où il commettrait une faute, une erreur ou une omission au cours d'une transaction. Cela signifie que les clients peuvent demander une indemnisation si le courtier commet une erreur, fournit des informations incorrectes ou manque à ses obligations, ce qui contribue à protéger les acheteurs et les vendeurs contre les pertes financières.
Conclusion
Au Québec, les agents immobiliers agréés vous accompagnent dans l'achat ou la vente d'un bien immobilier. L'OACIQ établit les règles régissant les relations entre les agents et leurs clients. De nombreux agents immobiliers souscrivent une assurance pour protéger leurs clients contre les erreurs ou les vices cachés.
Bien que la plupart des agents proposent une combinaison de ces services, la qualité du travail peut varier considérablement. Le travail requis dépend également du type de bien immobilier et de son emplacement. Par exemple, un agent immobilier au Québec doit savoir quand recommander des spécialistes pour des inspections ou des analyses, tels que des experts en fosses septiques, en environnement ou en structure, et être au courant des projets d'aménagement locaux ou des plans municipaux susceptibles d'influencer la valeur des biens immobiliers.
Votre contrat de courtage définit précisément l'étendue des services et des responsabilités, que vous signiez un contrat d'achat exclusif ou un contrat de vente exclusif ou non exclusif.
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